Снимаем показатели
Загрузка процессора и памяти, очереди к дискам, отклик сети, параметры MS SQL, расписание регламентных заданий, что проверяет антивирус, сколько ресурсов выделено виртуальной машине.
Диагностика и настройка производительности
Медленная 1С в компаниях Воронежа: разбор по шагам, от первого замера до контрольного
Проведение накладной тянется минуту, отчёт за квартал строится до обеда, а закрытие месяца растягивается на два дня. Прежде чем что-то менять, мы смотрим, во что упирается система, и только потом правим настройки. Покупку оборудования предлагаем, лишь когда цифры доказывают, что иначе нельзя.
Своего офиса в регионе мы не держим, инженеры не приезжают. Диагностика идёт удалённо: ваш сотрудник открывает доступ к серверу или компьютеру с базой, мы подключаемся в согласованное время.
- Разбор и настройка — от 2 000 ₽
- Свежая копия базы — до любых изменений
- Серверы и 1С сопровождаем с 2006 года
До начала
Шесть ответов, с которых начинается диагностика
Чем точнее описана картина, тем быстрее понятно, какие показатели снимать первыми. Если чего-то не знаете, выясним сами при подключении.
- Конфигурация и версия платформы.
- База файловая или работает через сервер 1С и MS SQL.
- Сколько человек открывают её одновременно и откуда: из офиса, из дома, из филиала.
- Какие действия страдают: запуск, проведение, отчёты, обмены с сайтом или банком.
- В какие часы хуже всего.
- Кто со стороны компании даст доступ к серверу и согласует изменения.
Этапы
Четыре этапа работы с медленной базой
Каждый этап заканчивается понятным результатом, и следующий начинается только с вашего согласия.
Показываем находки
Объясняем простыми словами, где теряется время, и предлагаем изменения с ценой каждого.
Меняем настройки
Только после вашего «да» и резервной копии. Если базу нужно остановить, время выбираете вы.
Повторяем замер
Повторяем замер теми же инструментами и кладём рядом с первым: результат виден в цифрах, а не в ощущениях.
Полный список проверок, которые инженеры группы проводят при таком разборе, есть на странице A1 Support с методикой поиска узких мест 1С и MS SQL.
Типичные находки
Что показывают замеры и нужен ли после этого новый сервер
| Что обнаружилось | Как исправляем | Новое железо |
|---|---|---|
| Сервер простаивает, а пользователи ждут | Настраиваем MS SQL и операционную систему, убираем каталоги базы из проверки антивирусом | Не нужно |
| Тяжёлые обмены и регламентные задания идут в разгар дня | Переносим их на вечер или ночь | Не нужно |
| Сотрудники часто ждут, пока другой пользователь освободит те же данные | Проверяем режим совместной работы и обслуживание базы | Обычно не нужно |
| Файловая база не тянет выросшее число пользователей | Переносим её в клиент-серверный вариант на MS SQL | Зависит от того, что уже есть |
| Диски или память исчерпаны под реальной нагрузкой | Готовим обоснование: что именно докупить или где арендовать мощности | Да, и это подтверждено цифрами |
Если причина в конкретной доработке или отчёте, собираем данные замеров и передаём их вашему программисту 1С. Сами мы в код конфигурации не вмешиваемся; отвечаем за сервер, ОС, СУБД, сеть и параметры платформы.
Когда настройки мало
Три дороги после диагностики
- Перестроить то, что есть. Перевод базы на сервер 1С или настройка терминальных служб прямо на вашем оборудовании — стоимость определяем по итогам обследования.
- Приблизить базу к удалённым пользователям. Когда тормозит только у тех, кто подключается издалека, помогает работа через терминальный сервер: программа и база рядом, по каналу идёт лишь картинка экрана. Для филиалов полезно заодно посмотреть на общую сеть между площадками.
- Переехать в облако. Если сервер устарел, можно взять облачный сервер 1С, администрирование которого уже входит в аренду: Service4biz сам перевозит данные, а копию сервера снимает еженощно. От 1 500 ₽/мес.
Стоимость
Сколько стоит каждая часть работы
Точную сумму за ускорение называем после первого подключения. Дополнительные работы — только после согласования.
| Работа | Что в неё входит | Цена |
|---|---|---|
| Диагностика и ускорение | Замеры, разбор, согласованные изменения, контрольный замер | от 2 000 ₽ |
| Сопровождение сервера | Наблюдение за сервером с 1С, обновления, копии | от 1 200 ₽/мес |
| Облачный сервер Service4biz | 1С, MS Office, ЭДО и ЕГАИС, администрирование, перенос данных, ночные копии | от 1 500 ₽/мес |
| Работы на вашем оборудовании | Новая схема работы базы, терминальный доступ для сотрудников | по результатам обследования |
Договор оформляем с юрлицами и ИП, платим безналично, акты через ЭДО. Мы на УСН: суммы без НДС, вариант с НДС посчитаем по запросу. Рабочие места сотрудников можно добавить в тот же договор как абонентскую поддержку компьютеров.
Вопросы
О чём спрашивают бухгалтеры и директора
Специалист приедет к нам в Воронеж посмотреть сервер?
Нет. Представительства в городе нет, на место никто не приезжает. Для диагностики нужен только удалённый доступ к машине, где лежит база.
Почему бы сразу не купить новый сервер?
Потому что он не всегда помогает. Если время теряется на настройках СУБД или в заданиях, которые запускаются днём, новый сервер будет тормозить так же. Сначала причина, потом покупки.
База лежит на компьютере главного бухгалтера, сервера нет. Есть смысл в замерах?
Да. Даже на одном компьютере 1С может упираться в диск, память или антивирус. Замеры покажут, что исправить и во что это обойдётся.
Что будет с базой, если изменения не помогут?
Перед любыми правками делаем резервную копию. Изменения настроек можно откатить, а результат сравниваем с исходным замером.
Тормозит отчёт, который писал наш программист. Кто им займётся?
Ваш программист: мы покажем, какая операция даёт нагрузку, и передадим ему данные замеров, чтобы он не искал причину с нуля.
Обращение
Расскажите, на чём 1С теряет время
Напишите, какая у вас конфигурация, сколько людей работает в базе и на каком компьютере она лежит, — предложим порядок работ и цену. Принимаем обращения 09:00–19:00 по Москве.